Dépannage

Le pare-feu me bloque

1. 1Sur la page de blocage, utilisez le lien de récupération : il est envoyé à l’administrateur du site, valable une heure, et ne fonctionne qu’une fois.
2. 2Sinon, ajoutez dans wp-config.php la ligne ci-dessous, reconnectez-vous et vérifiez les Événements récents.

define( 'SENTRIXWP_WAF_DISABLED', true );

Si votre propre adresse a été bannie automatiquement, débloquez-la dans l’onglet Pare-feu puis retirez la ligne.

Je n’ai plus accès à la double authentification

Voir Téléphone perdu.

« Le pare-feu est activé mais ne tourne pas »

Rechargez la page. Si le message reste, enregistrez à nouveau le mode. Si wp-content n’est pas accessible en écriture, demandez à votre hébergeur de corriger les droits.

Tout le monde a la même adresse dans le journal

Votre site est derrière un proxy ou un CDN. Ajoutez ses plages d’adresses dans les proxys de confiance.

La connexion au cloud échoue

• Vérifiez que Autoriser l’analyse cloud est coché.
• Le site doit être en HTTPS.
• Une licence ne couvre qu’un nombre limité de sites : déconnectez un ancien site si besoin.